Para la industria de Restaurantes y Servicios de Alimentación, CITECH puede ofrecer planes de servicio personalizados que se centren en mejorar distintos aspectos de la experiencia del cliente. Estos planes están diseñados para ayudar a los restaurantes a comprender y mejorar desde las preferencias de sus clientes hasta la atmósfera general del establecimiento.
Plan Básico: Evaluación de la Experiencia del Comensal
- Objetivo: Proporcionar un análisis inicial sobre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, enfocándose en los aspectos fundamentales de la experiencia del comensal.
- Servicios Incluidos:
- Evaluaciones mensuales mediante mystery shopper para medir la eficiencia del servicio y la calidad de la comida.
- Encuestas de satisfacción del cliente para captar la opinión directa de los comensales.
- Informe básico con recomendaciones para mejoras inmediatas en el servicio y la calidad de los alimentos.
- Ideal para: Restaurantes pequeños o nuevos en el mercado, buscando mejorar los aspectos básicos de su servicio y calidad.
Plan Estándar: Optimización de la Experiencia Gastronómica
- Objetivo: Ofrecer un análisis más profundo y estrategias para optimizar la experiencia gastronómica completa, incluyendo la calidad de los alimentos, el servicio, y la atmósfera del establecimiento.
- Servicios Incluidos:
- Evaluaciones quincenales mediante mystery shopper con enfoques específicos (por ejemplo, tiempos de espera, atención al cliente, presentación de los platos).
- Análisis detallado de comentarios en plataformas de opinión y redes sociales.
- Encuestas personalizadas de satisfacción del cliente para entender mejor sus preferencias y expectativas.
- Informes mensuales con análisis de tendencias, insights del cliente, y estrategias de mejora continua.
- Ideal para: Establecimientos de tamaño medio que buscan diferenciarse y mejorar aspectos específicos de su oferta y servicio.
Plan Premium: Transformación Total del Restaurante
- Objetivo: Brindar una solución integral y personalizada para revolucionar la experiencia gastronómica, abarcando desde la innovación en el menú hasta la personalización del servicio y la optimización de la atmósfera.
- Servicios Incluidos:
- Evaluaciones semanales personalizadas de mystery shopper para profundizar en cada aspecto de la experiencia del comensal.
- Consultoría especializada en tendencias gastronómicas, diseño de menú, y estrategias de marketing.
- Programas de formación y desarrollo para el personal, centrados en técnicas avanzadas de servicio al cliente y hospitalidad.
- Análisis avanzado de datos e inteligencia de clientes, incluyendo la segmentación de clientes y la personalización de la experiencia.
- Seguimiento y ajustes basados en la implementación de estrategias, con el fin de garantizar una mejora continua y adaptación a las tendencias del mercado.
- Ideal para: Grandes restaurantes y cadenas que aspiran a liderar en el sector, ofreciendo una experiencia única y memorable a sus clientes.
Cada uno de estos planes está diseñado para ser flexible y adaptarse a las necesidades específicas de cada restaurante, permitiendo así mejorar continuamente la experiencia del cliente y fortalecer la marca en el mercado competitivo de la alimentación.