Entretenimiento y Ocio

Para la industria del Entretenimiento y Ocio, que incluye cines, parques temáticos, y otros negocios de entretenimiento donde la experiencia del cliente es primordial, CITECH ofrece planes de servicio diseñados para capturar y mejorar cada aspecto de esa experiencia. Estos planes están orientados a optimizar las operaciones, mejorar el servicio al cliente y fomentar la repetición de visitas.


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Elija CITECH para un socio que trabaja incansablemente, asegurando que su negocio no solo cumpla sino que supere las expectativas de sus clientes, impulsando su éxito en cualquier momento y situación.

Plan Básico: Evaluación de la Experiencia de EntretenimientoPlan Estándar: Optimización de la Experiencia de EntretenimientoPlan Premium: Transformación Experiencial en Entretenimiento

Plan Básico: Evaluación de la Experiencia de Entretenimiento

  • Objetivo: Ofrecer un análisis inicial sobre la calidad del servicio al cliente y la experiencia general en el establecimiento.
  • Servicios Incluidos:
    • Evaluaciones mensuales de mystery shopper para medir la calidad del servicio y la eficiencia operacional.
    • Análisis básico de la señalización, accesibilidad y facilidades generales del establecimiento.
    • Encuestas de satisfacción del cliente para recoger opiniones directas sobre la experiencia.
    • Informe inicial con recomendaciones prácticas para implementar mejoras rápidas.
  • Ideal para: Negocios emergentes en el sector del entretenimiento buscando establecer una base sólida para la satisfacción del cliente.

Plan Estándar: Optimización de la Experiencia de Entretenimiento

  • Objetivo: Profundizar en la optimización de la experiencia de entretenimiento, abordando la calidad del servicio, las instalaciones y la oferta de entretenimiento.
  • Servicios Incluidos:
    • Evaluaciones quincenales de mystery shopper con escenarios detallados para evaluar todos los aspectos de la experiencia del cliente.
    • Análisis detallado de la experiencia en puntos de venta, áreas de comida y bebida, y otras instalaciones.
    • Revisión y recomendaciones para mejorar la programación y oferta de entretenimiento.
    • Informes mensuales con análisis de tendencias, insights del cliente y estrategias de mejora continua.
  • Ideal para: Establecimientos de entretenimiento establecidos que buscan optimizar su rendimiento y mejorar la lealtad del cliente.

Plan Premium: Transformación Experiencial en Entretenimiento

  • Objetivo: Reimaginar completamente la experiencia de entretenimiento, aplicando insights avanzados y estrategias innovadoras para establecer un nuevo estándar en la industria.
  • Servicios Incluidos:
    • Evaluaciones personalizadas de mystery shopper diseñadas para capturar la experiencia completa del cliente, desde la llegada hasta la salida.
    • Consultoría avanzada en diseño de experiencias, tecnologías interactivas y entretenimiento inmersivo.
    • Desarrollo de estrategias de marketing y eventos especiales para aumentar la frecuencia de visitas y la participación del cliente.
    • Análisis avanzado de datos e inteligencia de clientes, incluyendo segmentación y personalización de la experiencia de entretenimiento.
    • Seguimiento continuo y ajustes estratégicos basados en la implementación de mejoras, asegurando una innovación constante y adaptación a las expectativas cambiantes de los clientes.
  • Ideal para: Grandes complejos de entretenimiento y parques temáticos que aspiran a ser líderes en innovación y experiencia del cliente, ofreciendo un entretenimiento único y memorable.