Plan Básico: Evaluación de la Experiencia de Entretenimiento
- Objetivo: Ofrecer un análisis inicial sobre la calidad del servicio al cliente y la experiencia general en el establecimiento.
- Servicios Incluidos:
- Evaluaciones mensuales de mystery shopper para medir la calidad del servicio y la eficiencia operacional.
- Análisis básico de la señalización, accesibilidad y facilidades generales del establecimiento.
- Encuestas de satisfacción del cliente para recoger opiniones directas sobre la experiencia.
- Informe inicial con recomendaciones prácticas para implementar mejoras rápidas.
- Ideal para: Negocios emergentes en el sector del entretenimiento buscando establecer una base sólida para la satisfacción del cliente.
Plan Estándar: Optimización de la Experiencia de Entretenimiento
- Objetivo: Profundizar en la optimización de la experiencia de entretenimiento, abordando la calidad del servicio, las instalaciones y la oferta de entretenimiento.
- Servicios Incluidos:
- Evaluaciones quincenales de mystery shopper con escenarios detallados para evaluar todos los aspectos de la experiencia del cliente.
- Análisis detallado de la experiencia en puntos de venta, áreas de comida y bebida, y otras instalaciones.
- Revisión y recomendaciones para mejorar la programación y oferta de entretenimiento.
- Informes mensuales con análisis de tendencias, insights del cliente y estrategias de mejora continua.
- Ideal para: Establecimientos de entretenimiento establecidos que buscan optimizar su rendimiento y mejorar la lealtad del cliente.
Plan Premium: Transformación Experiencial en Entretenimiento
- Objetivo: Reimaginar completamente la experiencia de entretenimiento, aplicando insights avanzados y estrategias innovadoras para establecer un nuevo estándar en la industria.
- Servicios Incluidos:
- Evaluaciones personalizadas de mystery shopper diseñadas para capturar la experiencia completa del cliente, desde la llegada hasta la salida.
- Consultoría avanzada en diseño de experiencias, tecnologías interactivas y entretenimiento inmersivo.
- Desarrollo de estrategias de marketing y eventos especiales para aumentar la frecuencia de visitas y la participación del cliente.
- Análisis avanzado de datos e inteligencia de clientes, incluyendo segmentación y personalización de la experiencia de entretenimiento.
- Seguimiento continuo y ajustes estratégicos basados en la implementación de mejoras, asegurando una innovación constante y adaptación a las expectativas cambiantes de los clientes.
- Ideal para: Grandes complejos de entretenimiento y parques temáticos que aspiran a ser líderes en innovación y experiencia del cliente, ofreciendo un entretenimiento único y memorable.