Plan Básico: Evaluación de la Experiencia del Visitante

• Objetivo: Proporcionar una visión general de la experiencia actual del visitante, identificando oportunidades iniciales para mejorar la accesibilidad, la señalización y la satisfacción general.
• Servicios Incluidos:
  • Evaluaciones mensuales de mystery shopper para medir la facilidad de navegación y la calidad de los servicios comunes.
  • Análisis básico de la disposición y señalización del centro comercial.
  • Encuestas de satisfacción de visitantes para captar opiniones y sugerencias.
  • Informe inicial con recomendaciones prácticas para mejoras rápidas.
• Ideal para: Centros comerciales nuevos o en proceso de rebranding buscando establecer una base sólida en la experiencia del cliente.

Plan Estándar: Optimización de Servicios y Ambiente

• Objetivo: Profundizar en la optimización de la experiencia de compra y recreación, abordando la diversidad de tiendas, la atmósfera general y la eficiencia de los servicios.
• Servicios Incluidos:
  • Evaluaciones quincenales de mystery shopper con enfoque en la interacción con los servicios del centro comercial, como áreas de descanso, baños y puntos de información.
  • Análisis detallado de la mixtura comercial y estrategias para mejorar la diversidad y atractivo de las tiendas.
  • Estudios de flujo de visitantes para optimizar el layout y reducir congestiones en áreas clave.
  • Informes mensuales con análisis de tendencias, insights del visitante y estrategias para enriquecer la atmósfera y experiencia de compra.
• Ideal para: Centros comerciales que buscan redefinir su espacio y servicios para mejorar la lealtad del visitante y aumentar el tiempo de permanencia.

Plan Premium: Transformación Experiencial Completa

• Objetivo: Reimaginar completamente la experiencia del centro comercial, utilizando insights avanzados y estrategias innovadoras para establecer un destino de compra y ocio de primera categoría.
• Servicios Incluidos:
  • Evaluaciones personalizadas de mystery shopper diseñadas para capturar la experiencia completa del visitante.
  • Consultoría avanzada en diseño de espacios, tecnologías interactivas y experiencias inmersivas.
  • Desarrollo de programas de fidelización y eventos especiales para aumentar la frecuencia de visitas.
  • Análisis avanzado de datos e inteligencia de visitantes, incluyendo la segmentación y personalización de la experiencia de compra y recreación.
  • Seguimiento continuo y ajustes estratégicos basados en la implementación de mejoras, con el objetivo de asegurar una innovación constante y adaptación a las tendencias emergentes.
• Ideal para: Grandes centros comerciales y complejos que aspiran a ser líderes en el mercado, ofreciendo experiencias únicas que van más allá de la compra.